TE LO PONGO FÁCIL
Tu próximo look, en camino.
Península: 5,90 € en pedidos inferiores a 39 € y envío gratuito desde 39 €.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12 € por pedido, cualquiera que sea su importe.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparamos los pedidos dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago. El transporte estándar a Península se realiza con MRW, con un plazo estimado de 48 a 72 horas desde la expedición. Te facilitaremos el seguimiento de tu envío.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizan por Correos; el plazo depende del destino. Si una prenda está en preventa, consulta la fecha indicada en su ficha antes de comprar.
Si necesitas un envío urgente, consúltame antes de comprar. La opción MRW 24 h solo estará disponible si aparece entre las opciones del pedido, con su precio y plazo antes de confirmar el pago.
14 días desde la entrega para comunicar tu devolución.
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión. Comunícalo a info@isabelbayonas.es, indicando tu pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones de envío o recogida.
Cómo preparar tu devolución
Escríbeme con la referencia del pedido y las prendas que quieres devolver. Para coordinar la recogida, indica la dirección, un teléfono de contacto y tu disponibilidad. Puedes contarme el motivo si quieres, pero no es obligatorio para desistir.
Protege bien las prendas para el transporte e incluye la referencia del pedido. Conserva, siempre que sea posible, el embalaje y las etiquetas. Puedes probarte las prendas; un uso que vaya más allá de comprobar cómo son y cómo te quedan puede dar lugar a una reducción del reembolso por pérdida de valor. La falta del embalaje original no anula por sí sola tu derecho de desistimiento.
Los artículos de Outlet y los accesorios no quedan excluidos de la devolución por pertenecer a esas categorías.
En Península ofrecemos recogida gratuita mediante MRW. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos del envío de devolución corren a cargo de la clienta. Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contacta conmigo para gestionarlo sin que asumas los gastos correspondientes.
Salvo que organicemos la recogida, debes enviar los artículos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento.
Tu reembolso
Reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago, sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde tu comunicación. En los casos legalmente previstos, podremos esperar a recibir los artículos o la prueba de su devolución; esta retención no procede si hemos ofrecido recogerlos. El desistimiento de todo el pedido incluye el coste del envío estándar inicial. Solo se sustituirá el reembolso por un vale si tú lo eliges expresamente.
¿Tu pedido ha llegado dañado o no es el correcto?
Escríbeme con la referencia del pedido y, si puedes, fotografías de la prenda y del paquete para ayudarte a resolverlo. Gestionaré la incidencia con el transporte; estas incidencias no se tramitan como una devolución por cambio de opinión y no tendrás que asumir los gastos correspondientes.
Atención online, de persona a persona.
Para dudas sobre tallas, envíos o devoluciones, escríbeme por WhatsApp o llama al 623 192 566.
Consulta el detalle del desistimiento y su formulario opcional en las condiciones de compra.