1. Quién vende
La venta se realiza exclusivamente online por Isabel María Martínez Martínez, nombre comercial Isabel Bayonas, NIF 23271827J. Domicilio fiscal: Calle Alameda de Cervantes, 44, 6.º B, 30800 Lorca (Murcia), España. Contacto: info@isabelbayonas.es · 623 192 566.
2. Cómo comprar
Selecciona los productos, la talla y las opciones disponibles, añádelos al carrito y revisa cantidades, dirección, transporte y pago antes de confirmar. Podrás corregir los datos durante el proceso. La compra se tramita en español y su confirmación implica obligación de pago. Recibirás la confirmación en el correo facilitado; conserva este mensaje junto con las condiciones aplicables a tu compra.
Si detectas un error después de confirmar, contacta cuanto antes con nosotros. Cuando un artículo no pueda suministrarse, te informaremos y reembolsaremos el importe correspondiente; no lo sustituiremos por otro sin tu aceptación.
3. Precios y pago
Los precios se expresan en euros. Los impuestos que correspondan al destino, los gastos de envío y el total se mostrarán antes de confirmar. Solo se podrán utilizar los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra. No se cargarán servicios opcionales sin tu elección expresa.
4. Envíos
- Península: 5,90 € para pedidos inferiores a 39 €; envío gratuito en pedidos de 39 € o más.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12 € por pedido, independientemente del importe. No se aplica el envío gratuito desde 39 €.
Preparamos los pedidos dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago. El transporte estándar peninsular se realiza con MRW, con un plazo estimado de 48 a 72 horas desde el envío. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizan mediante Correos y su plazo depende del destino. Las preventas o artículos con plazos especiales deben indicar su fecha o plazo en la ficha antes de la compra.
No hay recogida ni venta presencial. Ante retrasos o incidencias, contacta con nosotros para gestionar la solución. Los derechos por falta de entrega o daños se mantienen conforme a la normativa aplicable.
5. Desistimiento y devoluciones
Puedes desistir de la compra en los 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión. Comunícalo de forma inequívoca a info@isabelbayonas.es, identificando el pedido y los artículos. Puedes utilizar el modelo incluido al final, aunque no es obligatorio.
Tras comunicarlo, dispones de 14 días naturales para devolver los artículos, salvo que acordemos su recogida. Contacta antes de enviar el paquete para recibir las instrucciones y la dirección de devolución. El domicilio fiscal no es un punto de entrega presencial.
La recogida de devoluciones en Península se gestiona gratuitamente mediante MRW. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente asume el coste directo de la devolución. Si recibes un artículo defectuoso, incorrecto o dañado, comunícalo para que gestionemos la incidencia sin trasladarte los costes que legalmente correspondan al vendedor.
Puedes examinar y probar las prendas como lo harías para comprobar su naturaleza y características. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para esa comprobación. Conserva los elementos y embalajes cuando sea posible para proteger el envío.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto. Cuando legalmente proceda, podremos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de devolución; esta retención no se aplica si nos hemos ofrecido a recogerlos. En un desistimiento total se reembolsan los gastos de entrega ordinaria, pero no el suplemento de una modalidad más costosa elegida voluntariamente. No se impondrá un vale en sustitución del reembolso.
Las excepciones legales al desistimiento solo se aplicarán cuando correspondan al artículo concreto y se hayan informado antes de comprar; por ejemplo, productos confeccionados conforme a especificaciones personales o bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados. Estar rebajado o pertenecer a Outlet no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.
6. Garantía y atención al cliente
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable. Para bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años desde la entrega, en los términos previstos legalmente. Esta garantía es independiente del plazo de desistimiento.
Para consultas, devoluciones o reclamaciones, escribe a info@isabelbayonas.es indicando el número de pedido y la incidencia. Las controversias se resolverán conforme a la legislación aplicable y ante los tribunales legalmente competentes, respetando los derechos y el fuero de las personas consumidoras.
7. Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención de Isabel María Martínez Martínez (Isabel Bayonas), info@isabelbayonas.es, domicilio fiscal Calle Alameda de Cervantes, 44, 6.º B, 30800 Lorca (Murcia):
Comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: __________.
Número de pedido: __________.
Fecha de pedido y de recepción: __________.
Nombre y domicilio del consumidor: __________.
Fecha: __________.
Firma, únicamente si se presenta en papel: __________.
Última revisión: 23 de septiembre de 2026.